Проблема | Решение |
Высокий средний чек по сравнению с Ozon/WB | Упаковали офферы в "ценность", сделали упор на безопасность, натуральность, ручную работу |
Низкая узнаваемость бренда | Визуально выделяющиеся креативы, сторителлинг и прогрев через соцсети, работа с микроинфлюенсерами |
Неопределённая ЦА | Сегментировали по стилю жизни и типам владельцев животных |
Отсутствие брендинга сайта | Создан новый минималистичный лендинг с социальным доказательством, визульной эстетикой, упором на UGC |
Слабые креативы | Сделан визуальный редизайн, кастомная съёмка, добавлены реальные питомцы в кадр |
Много отказов в корзине | Внедрили бандлы, автоскидки, триггеры срочности, оптимизацию формы заказа |
Сегмент | Проблема / мотивация | Формат оффера |
Девушки 25–40, заботливые хозяйки | Хотят всё лучшее для питомца | «Забота в каждой детали» + ручная работа |
Люди, заменившие детей питомцами | Эмоциональный триггер, "мой малыш" | Лукбуки, именные аксессуары |
Эко-фокус аудитория | Против токсичных материалов | «Только натуральные ткани и дерево» |
Подарки друзьям с питомцами | Не знают что подарить | Подарочные боксы и наборы |
Владельцы мелких пород (йорки, шпиц) | Одежда и комфорт | Спец-линейка по породам |
Гипотеза | Результат |
UGC vs брендовая съёмка | UGC ↑ CTR на 44%, конверсия ↑ на 1.9% |
Сторителлинг (видео «питомец рассказывает») | Вовлечённость ↑ в 2.3 раза, ↓ CPM на 19% |
Подарочные боксы vs одиночные | ↑ средний чек на 32%, выше CR |
Лендинг с породами | В 1.6 раза выше конверсия, ↓ отказы |
Я.Директ: породные запросы | CTR до 9.1%, CPA ↓ на 28% |