Сегмент | Потребности и поведение |
Молодые женщины (25–40) | Уют, кофе/выпечка «с собой», инстаграмная эстетика |
Работающие рядом | Быстрые завтраки, кофе с собой, обеды до 300 ₽ |
Мамы с детьми | Прогулка + кофе и булочка, дружелюбная атмосфера |
Пенсионеры/домохозяйки | Свежий хлеб, доброжелательное обслуживание |
Проблема | Решение |
Разный уровень узнаваемости по городам | Выделение «флагманов» и локальных лидеров для усиленной поддержки |
Не было единой CRM и трекинга повторных гостей | Внедрение системы скидок по номеру телефона + VK-подписка |
Завышенные ставки в Яндексе по ключам | Ставка на визуальные РСЯ-баннеры и локационный контент |
Низкий CTR по утрам и выходным | Уточнённый график показов + офферы по времени дня |